Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.
Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.
Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazon mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?
Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.
Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.
Về tác giả:
là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.
Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày.
Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.
Mã hàng: 8935251416060
Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books
Tác giả: Tony Hsieh, Mark Dagostino
Người Dịch: Huỳnh Hữu Tài, Nhóm wetransform
NXB: NXB Công Thương
Năm XB: 2020
Trọng lượng (gr): 300
Kích thước: 16 x 24 cm
Số trang: 284
Hình thức: Bìa Mềm
👁️
1 | ⌚2025-09-06 11:35:43.416
VNĐ: 143,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Geronimo Stilton Reporter #4: The Mummy With No Name When reports of a mummy terrorizing the New Mouse City Museum flood the phone lines, Geronimo Stilton, editor-in-chief of the Rodent’s Gazette, is on the job!
THÔNG TIN SÁCH Loại bìa: Bìa cứng Số trang: 30 trang Kích thước: 24,5 cm × 31,0 cm × 1,0 cm Une princesse douce à regarder. Un jour, il fut temps pour le roi, son
Đời Là Những Niềm Vui Bé Nhỏ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Nhã Nam. Tác giả : Hạ Dữ Chí. Kích thước : 14 x 20.5
Fun To Do Trace & Colours Book 2 This fun loving and colourful activity book series with beautiful attractive illustrations features the multiple engaging and mind stimulating activities which develop fine motor skills, learn tracing
Tên đề tài: Cơ học ứng dụng (ĐH) Tác giả: Đỗ Sanh Khổ sách: 19.0 x 27.0 Năm xuất bản: 2009 Công ty phát hành: Công ty CP Sách Đại học - Dạy nghề Nhà
Cẩm Nang Dịch Tài Liệu Y Khoa Tiếng Anh – Cho Người Mới Bắt Đầu - Tái bản lần 01 ------------ CẨM NANG LUYỆN DỊCH TÀI LIỆU Y KHOA TIẾNG ANH - Cho người mới
Bộ giáo trình lý luận chính trị gồm 5 cuốn dành cho bậc đại học hệ không chuyên lý luận chính trị. Bộ sách là tài liệu giảng dạy, học tập cho giảng viên, sinh
THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 278.000đ COMBO ĐỌC SUY NGHĨ, THẤU TÂM TRÍ + GIẢI MÃ HÀNH VI, ĐỌC VỊ CẢM XÚC 1. Đọc suy nghĩ, thấu tâm trí TÁC GIẢ: Hironori Furukawa Dịch
Hội Chợ Phù Hoa (Trọn Bộ 2 Tập) Tiểu thuyết Hội chợ phù hoa là một bức tranh châm biếm xã hội Anh những năm đầu thế kỷ XIX. Ở đó, giá trị đạo đức
Tác giả: Martin Handford Nhà xuất bản: Walker Books Năm xuất bản: 2021 Công ty phát hành: 66Books Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 24 Trang Ngôn ngữ: Tiếng Anh ISBN: 9781529507386 Kích thước: 28.7
Combo Tác Giả Shinkai Makoto (4 Cuốn) 5 Centimet Trên Giây 5cm/s không chỉ là vận tốc của những cánh anh đào rơi, mà còn là vận tốc khi chúng ta lặng lẽ bước qua
One by one, the Bad Guys are vanishing. TAKEN by a creature with way too many teeth and far too many bottoms. Is this the end? Maybe. But will it be funny? You bet your
Vào cuối Chiến tranh thế giới thứ hai, Cyril Conroy bằng sự may mắn của mình cùng một khoản đầu tư khôn ngoan đã tạo nên một đế chế khổng lồ, đưa gia đình ông
Sounds Of The Skies: Discover Amazing Birds And Wildlife Discover a world of fascinating wildlife facts and hear the most amazing birds on the planet! This stunningly illustrated book features the mighty bald eagle calling
Góc Nhìn Sử Việt - Ngô Vương Quyền Ngô Quyền sinh năm 897, quê Đường Lâm. Ngay từ nhỏ, ông sớm tỏ rõ ý chí phi thường, trí óc thông minh, thân thể cường tráng.
With over 100 stickers to finish the ballerinas' theatre with, we're sure this great title will be a big seller
Tác giả: Patrick Modiano Dịch giả: Thiệu-Nam Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 124 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 02-2021 Câu chuyện về một lần biến mất để tự tìm
Cuốn sách Mind Map English Phrasal Verbs, Collocations And Idioms – Cụm động từ, cụm từ và thành ngữ tiếng Anh qua sơ đồ tư duy chính là chìa khóa giúp bạn chinh phục tiếng
Tên đề tài: Mở đầu về lý thuyết xác suất và các ứng dụng Tác giả: Đặng Hùng Thắng Khổ sách: 14.5 x 20.5 Năm tái bản: 2025 Đơn vị TCBT: Công ty CP Sách
Tại Sao Phải Hành Động? Trong "Tại sao phải hành động?", tác giả Teo Aik Cher chia sẻ với các bạn phương pháp hiệu quả, mạnh mẽ nhưng lại rất đơn giản để đặt ra
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Đẹp mà ai cũng phải WOW!Tẩy tế bào chết siêu mê của Weilaiya - Gương mặt vàng trong làng “dưỡng trắng đây rồi”Muốn có làn da mịn màng, sáng khỏe thì dùng sữa tắm không
Đẹp mà ai cũng phải WOW!Tẩy tế bào chết siêu mê của Weilaiya - Gương mặt vàng trong làng “dưỡng trắng đây rồi”Muốn có làn da mịn màng, sáng khỏe thì dùng sữa tắm không
Dưới đây là **danh sách chương trình truyền hình đã và đang được phát sóng của Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh**, được chia theo kênh và trạng thái phát sóng. Danh sách
**Who Wants to Be a Millionaire** (_Ai muốn trở thành triệu phú?_, viết tắt là WWTBAM, đôi khi còn được gọi với cái tên **Millionaire**, ở Việt Nam chương trình được biết tới với tên
"**Run the World (Girls)**" là một bài hát của nữ ca sĩ kiêm sáng tác nhạc người Mỹ Beyoncé Knowles. Bài hát này được viết bởi Terius "The-Dream" Nash, Knowles, Nick "Afrojack" van de Wall,
**BlizzCon** là hội nghị trò chơi hàng năm do Blizzard Entertainment tổ chức để quảng bá các thương hiệu game lớn của mình - bao gồm _Warcraft_, _StarCraft_, _Diablo_, _Hearthstone_, _Heroes of the Storm,_ và
**Park Ji-hoon** (Hangul: 박지훈, Hanja: 朴志训, Hán-Việt: Phác Chí Huấn, sinh ngày 29 tháng 5 năm 1999) là một nam ca sĩ, diễn viên người Hàn Quốc trực thuộc Maroo Entertainment, cựu thành viên của
**Facebook** là phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ mạng xã hội trực tuyến thành lập vào năm 2004 của Mỹ thuộc sở hữu của Meta Platforms có trụ sở tại Menlo Park,
"**Never Really Over**" (tạm dịch: "_Không bao giờ thật sự kết thúc_") là một bài hát được thu âm bởi nữ ca sĩ người Mỹ Katy Perry, được phát hành dưới dạng đĩa đơn độc
**Jermaine Lamarr Cole** (sinh ngày 28 tháng 1 năm 1985), được biết đến với nghệ danh **J. Cole**, là một rapper, ca sĩ, nhạc sĩ và nhà sản xuất thu âm người Mỹ. Sinh ra
**Tiêu Á Hiên** sinh ngày 24 tháng 8 năm 1979 tại Đài Bắc, là một nữ ca sĩ nổi tiếng người Đài Loan, một trong những nghệ sĩ toàn năng và lôi cuốn nhất Trung
**Paulina Porizkova** (tên khai sinh: **Pavlína Pořízková** , sinh ngày 08 tháng 04, 1965) là một siêu mẫu và diễn viên Mỹ gốc Séc. Hiện bà đang là công dân hợp pháp của cả hai
**_Just Dance 2018_** là một trò chơi nhịp điệu được phát triển bởi Ubisoft. Nó được công bố vào ngày 12 tháng 6 năm 2017, trong cuộc họp báo E3 2017 và được phát hành
**_Vietnam's Next Top Model – Người mẫu Việt Nam 2017_** là mùa thứ tám của loạt chương trình truyền hình thực tế Vietnam's Next Top Model được sản xuất bởi Đài Truyền hình Việt Nam
**Phi Luân Hải** (tiếng Anh: Fahrenheit; ) là một nhóm nhạc nam Đài Loan hoạt động tại châu Á từ năm 2005. Nhóm nhạc ra mắt với bốn thành viên: Uông Đông Thành, Thần Diệc
**Đại học Quốc tế Florida** là một trường đại học nghiên cứu công lập với khuôn viên chính tại University Park, Florida, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1965 bởi Quốc hội Florida, trường
**John Anthony Frusciante** (; sinh ngày 5 tháng 3, 1970) là một người chơi guitar, ca sĩ, nhà sản xuất và sáng tác nhạc người Mĩ. Anh nổi tiếng với vai trò là thành viên
**Alexander "Alex"** (hay được biết đến với tên gọi **Technoblade**) (1 tháng 6 năm 1999 – tháng 6 năm 2022), là một YouTuber người Mỹ và là một người nổi tiếng trên Internet. Anh được
nhỏ|phải|[[Norwich City F.C.|Norwich City, đội bóng thành công nhất trong sự nghiệp của Bryan Gunn, đây cũng là đội bóng duy nhất mà ông có được kinh nghiệm huấn luyện trong bóng đá]] **Bryan James
**Kyle Ann Minogue**, OBE (; sinh ngày 28 tháng 5 năm 1968) hay còn được biết đến với nghệ danh **Kylie**, là một nữ nghệ sĩ thu âm, người sáng tác nhạc kiêm diễn viên
**Bailey Marie Pickett** (do Debby Ryan thủ vai) là một trong những nhân vật chính trong bộ phim "The Suite Life on Deck". Cô đến từ ngôi làng được hư cấu ở Kettlecorn, Kansas và
**_Những người khốn khổ_** (tựa gốc: **_Les Misérables_**) là một bộ phim nhạc kịch, sử thi, lãng mạn năm 2012 của nước Pháp được sản xuất bởi Working Title Films và do công ty con
**Laurie Paul Cunningham** (8 tháng 3 năm 1956 – 15 tháng 7 năm 1989) là một cố cầu thủ bóng đá người Anh chơi ở vị trí tiền đạo cánh trái. Ông đã từng thi
**Windows Media Player** (**WMP**) là ứng dụng thư viện và trình phát đa phương tiện đầu tiên được Microsoft phát triển để phát âm thanh và video trên máy tính cá nhân. Nó là một
Geronimo Stilton Reporter #4: The Mummy With No Name 
Truyện tranh thiếu nhi tiếng Pháp: Peau d'âne 
Sách Đời Là Những Niềm Vui Bé Nhỏ 
Fun To Do Trace & Colours Book 2 
Cơ học ứng dụng (ĐH) 
Cẩm Nang Dịch Tài Liệu Y Khoa Tiếng Anh – Cho Người Mới Bắt Đầu - Tái bản lần 01 
Combo 3 cuốn Giáo Trình Triết Học Mác – Lênin + Giáo Trình Kinh Tế Chính Trị Mác – Lênin + Giáo Trình Chủ Nghĩa Xã Hội Khoa Học (Dành Cho Bậc Đại Học Hệ Không Chuyên Lý Luận Chính Trị) - Bộ mới năm 2021 
Combo Đọc Hành Vi, Thấu Tâm Trí + Giải Mã Hành Vi, Đọc Vị Cảm Xúc 
Tiểu thuyết - Hội Chợ Phù Hoa (trọn bộ 2 tập) - Danh tác văn học Anh 
Sách - Where's Wally Days Out by Martin Handford - Sách ngoại văn, sách thiếu nhi tiếng Anh, bìa mềm, nhập khẩu UK 
Combo Tác Giả Shinkai Makoto (4 Cuốn) 
The Bad Guys - Episode 6: Alien vs Bad Guys 
Ngôi Nhà Của Người Hà Lan 
Sounds Of The Skies: Discover Amazing Birds And Wildlife 
Góc Nhìn Sử Việt - Ngô Vương Quyền - Bản Quyền 
Ballerina Doll's House Sticker Book 
Lai lịch - Bản Quyền 
Sách - MindMap English phrasal verbs, collocations and idioms - Cụm động từ, cụm từ và thành ngữ tiếng Anh qua sơ đồ 
Mở đầu về lí thuyết xác suất và các ứng dụng tái bản mới nhất 2025 
Tại Sao Phải Hành Động? (Tái Bản 2016) 
Tẩy Tế Bào Chết Body Tẩy Da Chết Body Weilaiya Chính Hãng Hợp Mọi Loại Da Làm Sạch Da Và Lỗ Chân Lông