✨Trạm Đọc | Marketing Cho Bán Lẻ
Cuốn sách không chỉ cho bạn những ý tưởng hay ho mà còn có cả những bài học thực tế hữu ích cũng như các mẹo vặt thú vị.
Marketing có lẽ là phần hoạt động quan trọng nhất trong kinh doanh bởi vì nó có ảnh hưởng trực tiếp lên lợi nhuận và doanh thu. Không chỉ các doanh nghiệp lớn mà các hệ thống bán lẻ cũng tận dụng triệt để lợi ích của Marketing để quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi nhất.
Nếu là chủ của một cửa hàng bán lẽ, chắc chắn bạn đang phải đối đầu với sự cạnh tranh khốc liệt, chưa bao giờ có nhiều công ty trên thể giới tranh dành thị phần và khách hàng với bạn như hiện nay. Họ bán cùng một sản phẩm với bạn. Họ có khả năng đàm phán với mức giá thấp nhất cho người mua mà bạn không thể. Điều đó gây cho bạn nhiều khó khăn và trở ngại. Đồng thời bạn cũng đang đối mặt thường xuyên với việc tìm khách hàng mới và bị ám ảnh với việc làm thế nào để các nỗ lực quảng cáo, tiếp thị và định giá có thể thu hút được các khách hàng mới.
Nhưng thật may mắn, vì là chủ của một cửa hàng bán lẻ nên bạn có công cụ tiếp thị sản phẩm hiệu qủa nhất theo cách riêng của bạn. Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của bạn đó là bạn có thể có được mối quan hệ thân thiết, gắn bó với khách hàng mà các doanh nghiệp lớn khác không có được. Marketing cho bán lẻ sẽ trao tận tay cho bạn những kinh nghiệm thực tế về bán lẻ trong hơn 20 năm của tác giả.
Với rất nhiều ý tưởng mới và sáng tạo để nâng cao hình ảnh của các cửa hàng nhỏ, cuốn sách sẽ chỉ cho bạn cách tạo nên một trải nghiệm thú vị cho khách hàng chính tại cửa hàng của mình, xây dựng mối quan hệ bền vững, trung thành với khách hàng và biến mối quan hệ cá nhân thành lợi thế cạnh tranh của cửa hàng.
Đọc cuốn sách, bạn sẽ học được:
Tại sao quảng cáo truyền thống lại không thể áp dụng được cho các cửa hàng bán lẻ và bạn nên làm gì?
Làm thế nào để áp dụng “nguyên tắc có đi có lại” vào kinh doanh và thu hút hàng vạn khách hàng tiềm năng mới
14 yếu tố quan trọng bạn cần có khi xây dựng một trang web cho mình.
Bí quyết để biến bức thư điện tử của bạn trở nên một công cụ tiếp thị tốt nhất, rẻ nhất và dễ dàng nhất.
10 quy tắc viết lời quảng cáo mà bất cứ nhà bán lẻ nào cũng phải biết để tạo ra những thông điệp hiệu quả.
Cách xây dựng các chính sách khuyến mại để lôi kéo khách hàng quay trở lại và mua nhiều hàng hơn.
Nhận được rất nhiều lời khen ngợi của giới chuyên gia khó tính, đây là cuốn sách mà tất cả các chủ cửa hàng bán lẻ trên thế giới phải tìm đọc. Nó không chỉ cho bạn những ý tưởng hay ho mà còn có cả những bài học thực tế hữu ích cũng như các mẹo vặt tuyệt vời.
👁️ 5 | ⌚2025-09-10 19:01:25.999
VNĐ: 169,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 169,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Cuốn sách không chỉ cho bạn những ý tưởng hay ho mà còn có cả những bài học thực tế hữu ích cũng như các mẹo vặt thú vị. Marketing có lẽ là phần hoạt
Bán lẻ hợp kênh - Bí quyết kết hợp thành công giữa kinh doanh truyền thống và trực tuyến Thế giới được kết nối không ngơi nghỉ ngày nay đang đặt ngành bán lẻ dưới một sức ép phải thay đổi khổng lồ. Những cải tiến như giao hàng trong một giờ hay nhận
Trạm Đọc | Nguyên Lý Marketing ( Principles Of Marketing) Cuốn sách có thể được xem như là giáo trình kinh điển dành cho bất cứ ai muốn nghiên cứu lĩnh vực marketing, bởi nó chứa bên trong gần như tất cả những gì bạn
Trạm Đọc | Trải Nghiệm Wow Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Trạm Đọc Official | Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Người Mới Bắt Đầu Cuốn sách đưa ra những khái niệm cơ bản nhất về các thành phần cấu thành nên một kế hoạch kinh doanh, từ đó chỉ ra cách viết một bản kế hoạch kinh doanh hoàn
Trạm Đọc | OKRs - Hiểu Đúng, Làm Đúng - Cách Để Áp Dụng Thành Công OKRs Ngay Từ Đầu OKRs, Hiểu đúng, làm đúng - Cách để áp dụng thành công OKRs ngay từ đầu Đặc điểm của “OKRs, Hiểu đúng, làm đúng”: - “Hướng dẫn thực hành OKRs”; Giải tỏa các hiểu nhầm
Trạm Đọc | Khát Vọng Dấn Thân - Khơi Dậy Khát Vọng Dấn Thân, Không Sợ Thất Bại Cuốn sách mang đến góc nhìn mới trong công việc và cuộc sống dựa trên việc khám phá các dự án mà bạn thích, những con người và cơ hội hỗ trợ tài năng, tăng
Trạm Đọc | Trí Tuệ Tài Chính - Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Trạm Đọc Official | Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Nhân Sự Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Trạm Đọc | Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính (Tái bản) Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Trạm Đọc | Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Nhân Sự à một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Trạm Đọc | Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản - Những bài Học Của Tỷ Phú Trump Cho Nhà Đầu Tư Nhỏ Có thể khẳng định rằng kinh tế BĐS là một thành phần quan trọng, chiếm tỷ trọng đáng kể trong nền kinh tế của tất cả các nước phát triển. Đối với các nước đang
Bộ 4 hộp thủy tinh 2 hộp chữ nhật 370ml + 2 hộp tròn 400ml đựng thực phẩm COBA'COOK - CCR4L34 Bộ 4 hộp thủy tinh đựng thực phẩm COBA'COOK 2 hộp chữ nhật 370ml + 2 hộp tròn 400ml - CCR4L34 (KHÔNG CÓ TÚI KÈM THEO) Chất liệu : Thủy tinh chịu nhiệt,nắp nhựa PP
Detox triple acid : đào thải các độc tố trên da Muốn sở hữu làn da căng bóng mọng nước - Đừng bỏ qua siêu phẩm DETOX TRIPLE ACID Siêu phẩm cực hot từ TJDIN SKIN với những công dụng khiến chị em mê mẩn:
Learning How to Learn The bestseller A Mind for Numbers has been revamped in this edition for kids and teens to teach them simple tricks to learn difficult subjects--whether they feel like good students or not. A Mind for Numbers and its
Giao Dịch Kỷ Luật Làm Chủ Thị Trường - Bản Quyền Giao Dịch Kỷ Luật Làm Chủ Thị Trường “Giao dịch kỷ luật làm chủ thị trường” cuốn sách đem đến cho chúng ta cái nhìn gần gũi đối với nghệ thuật đầu tư và cách
Sen cây tắm nóng lạnh Gappo G2491 khóa nhiệt độ-Hàng chính hãng Sen cây tắm Khóa nhiệt độ GAPPO G2491 : Dòng sản phẩm sen vòi cao cấp GAPPO với mã số G2491 được thiết kế với kiểu dáng góc cạnh hiện đại. Toàn bộ sản phẩm
Dầu Gội Xmen For Boss Pro Hair Ngăn Gãy Rụng Tóc 350g Dầu Gội Xmen For Boss Pro Hair Ngăn Gãy Rụng Tóc 350g Thành Phần Chính và Công Dụng: - Dầu gội X-Men For Boss Pro Hair Ngăn ngừa Gãy Rụng với thành phần chiết xuất
Chân Trời Góc Bể (Tái Bản) Chân Trời Góc Bể Bốn năm trước, quá khứ hạnh phúc của Diêu Băng Vũ đã kết thúc vào năm cô hai mươi mốt tuổi, kết thúc vào ngày cô tự tay đẩy Trần Lăng
Sói Già Phố Wall Phần 2 (Tái Bản) - Tự truyện - Jordan Belfort Sách - Sói già phố Wall phần II ------------ Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Sói già phố wall phần 2 Tác giả: Jordan Belfort Dịch giả: Nguyễn Xuân Hồng Số trang: 632
Tủ quần áo sắt 1m6 TADT11 - Miễn phí VC nội thành - Giao hàng miễn phí tận nơi, thanh toán khi đã kiểm tra và nhận hàng - Được đổi trả trong vòng 24h với chính sách đặc biệt thuận
Như Cây Phong Ba Trên Đảo Hoàng Sa - Tập 3: "Đừng Bỏ Chạy Khi Thấy Tàu Hải Giám" (2022) Như Cây Phong Ba Trên Đảo Hoàng Sa - Tập 3: "Đừng Bỏ Chạy Khi Thấy Tàu Hải Giám" (2022) Với hai đề tài nghiên cứu khoa học về biển Đông: "Trục quan hệ của
MŨ BẢO HIỂM CỔ ĐIỂN 3/4 BULLDOG POM ĐEN NHÁM - GARA20 MŨ BẢO HIỂM CỔ ĐIỂN 3/4 BULLDOG POM ĐEN NHÁM Mũ 3/4 Bulldog Pom Sau mẫu Bulldog Beagle ra mắt vào quý 3 năm 2019, thương hiệu Bulldog tiếp tục ra mắt mẫu Bulldog Pom
Sách - Đừng Khóc Trước Khi Ngủ - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Bookmark + Sổ Tay Đừng Khóc Trước Khi Ngủ Trong hành trình trưởng thành của m.ình, chúng ta sẽ gặp gỡ được vô số người: Có người chiến đấu với thời gian, có người sợ thua kém bạn bè.
Những Nhà Tư Tưởng Lớn - Epikur Trong 60 Phút Những Nhà Tư Tưởng Lớn - Epikur Trong 60 Phút Nhà triết học Epicurus đã gây tranh cãi từ thời cổ đại. Ý niệm cốt lõi đầy khiêu khích của ông đơn giản một cách
Siêu Tăng Trưởng Ứng dụng EOS - mô hình tạo sức bền cực hạn dành cho doanh nghiệp Cuốn sách này bao gồm tất cả công cụ và yếu tố làm nên Hệ Điều hành Doanh nghiệp (Entrepreneurial
Sách - Combo Cõi Sống Của Những Con Ma Đói + Chủ Nghĩa Khắc Kỷ 101 COMBO MUA 1 TẶNG 1 - Cõi Sống Của Những Con Ma Đói + Chủ Nghĩa Khắc Ký 101 • Cõi Sống Của Những Con Ma Đói – Gabor Maté Một cái nhìn sâu sắc
Hậu Cung Như Ý Truyện - Tập 1 (Bản Thường) (Tặng Sổ Tay) Hậu Cung Như Ý Truyện - Tập 1 Thanh Anh là cháu gái của Cảnh Nhân cung Hoàng Hậu. Nàng quen biết Tứ a ca Hoằng Lịch từ thuở nhỏ và sau này trở thành
Combo Sách Marketing: Streampunks - Kẻ Nổi Loạn Định Dạng Lại Ngành Truyền Thông + 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) Combo Sách Marketing - Bán Hàng Của Những Người Thành Công Nhất: Streampunks - Kẻ Nổi Loạn Định Dạng Lại Ngành Truyền Thông + 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) / Những
Sách Tiếng Anh - Hackers Ielts - Writing Sách Tiếng Anh-Hackers Ielts-Writing Bộ sách luyện thi IELTS đầu tiên có kèm giải thích đáp án chi tiết và hướng dẫn cách tự nâng band điểm. IELTS là cánh cửa giúp các bạn thí
Bút bi ký Pilot Mr2 BP-MR2-M-LZD-L mực xanh tip 1.0mm chính hãng cao cấp dành cho doanh nhân Bút bi MR2 mực xanh BP-MR2-M-LZD-L tip 1.0mm Màu sắc: xanh Kích thước ngòi bút 1.0mm Quy cách đóng gói 1 cây/hộp Đặc điểm: Đầu bi làm bằng hơp chất Vonfram Cacbua siêu bền trong
Marketing Trong Kỷ Nguyên VUCA Chúng ta đang ở giữa một cuộc cách mạng truyền thông lớn, khi mà bất cứ ai cũng có khả năng tạo lập, phân phối và tiêu thụ nội dung ngay lập tức. Kỷ nguyên
Cuốn sách không chỉ cho bạn những ý tưởng hay ho mà còn có cả những bài học thực tế hữu ích cũng như các mẹo vặt thú vị. Marketing có lẽ là phần hoạt
Trạm Đọc Marketing Cho Bán Lẻ - Mới nhất Cuốn sách không chỉ cho bạn những ý tưởng hay ho mà còn có cả những bài học thực tế hữu ích cũng như các mẹo vặt thú vị. Marketing có lẽ là phần hoạt
Thế giới được kết nối không ngơi nghỉ ngày nay đang đặt ngành bán lẻ dưới một sức ép phải thay đổi khổng lồ. Những cải tiến như giao hàng trong một giờ hay nhận
Cuốn sách có thể được xem như là giáo trình kinh điển dành cho bất cứ ai muốn nghiên cứu lĩnh vực marketing, bởi nó chứa bên trong gần như tất cả những gì bạn
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Cuốn sách đưa ra những khái niệm cơ bản nhất về các thành phần cấu thành nên một kế hoạch kinh doanh, từ đó chỉ ra cách viết một bản kế hoạch kinh doanh hoàn
thế=Thẻ nhiên liệu Dibee|nhỏ|225x225px|Thẻ nhiên liệu Dibee **Thẻ nhiên liệu**, **thẻ xăng dầu** hay **thẻ đội xe** là một loại thẻ thanh toán, được sử dụng phổ biến nhất để thanh toán nhiên liệu như
**_Mass Effect_** là một trò chơi điện tử nhập vai hành động phát triển bởi BioWare cho Xbox 360 sau đó được chuyển đến Microsoft Windows bởi Demiurge Studios. Phiên bản Xbox 360 đã được
**X,** trước đây là **Twitter**, là một phương tiện truyền thông mạng xã hội và dịch vụ mạng xã hội trực tuyến được điều hành bởi X Corp., công ty kế thừa của Twitter, Inc.
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
Trong suốt 99 năm, từ khi thành lập cho tới khi Coca-Cola tuyên bố sự ra đời của Coke mới, công ty đã nhiều lần thay đổi công thức chế biến bí mật, đã được
OKRs, Hiểu đúng, làm đúng - Cách để áp dụng thành công OKRs ngay từ đầu Đặc điểm của “OKRs, Hiểu đúng, làm đúng”: - “Hướng dẫn thực hành OKRs”; Giải tỏa các hiểu nhầm
là một nhà sản xuất ô tô đa quốc gia của Nhật Bản có trụ sở tại Toyota, Aichi, Nhật Bản. Trong năm 2017, cơ cấu doanh nghiệp của Toyota bao gồm 364.445 nhân viên
Cuốn sách mang đến góc nhìn mới trong công việc và cuộc sống dựa trên việc khám phá các dự án mà bạn thích, những con người và cơ hội hỗ trợ tài năng, tăng
Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
à một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều
Có thể khẳng định rằng kinh tế BĐS là một thành phần quan trọng, chiếm tỷ trọng đáng kể trong nền kinh tế của tất cả các nước phát triển. Đối với các nước đang
**Tiếp thị nội dung** là một thuật ngữ bao gồm tất cả dạng thức marketing liên quan đến việc tạo và chia sẻ nội dung. Nội dung được tạo ra dùng để hướng khách hàng
**_The Amazing Race 11_** (có thể gọi là **_The Amazing Race: All-Stars_**) là mùa thứ 11 của chương trình truyền hình thực tế The Amazing Race. 11 đội đã đua từ những mùa trước và
**Steve Paul Jobs ** (; 24 tháng 2 năm 1955 – 5 tháng 10 năm 2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu
**Hưng Yên** là một tỉnh thuộc vùng đồng bằng sông Hồng, nằm ở miền Bắc Việt Nam, với trung tâm hành chính cách thủ đô Hà Nội khoảng hơn 55 km về phía Đông Nam.
**_Người đua diều_** là một quyển tiểu thuyết đầu tay của nhà văn người Mỹ gốc Afganistan Khaled Hosseini. Được Riverhead Books xuất bản năm 2003, _Người đua diều_ xoay quanh câu chuyện về Amir,
thế=Taylor Swift in a gold dress|nhỏ| Vô số các ấn phẩm và nguồn sách học giả đã xem [[Taylor Swift là nghệ sĩ âm nhạc có tầm văn hóa quan trọng nhất ở thế kỷ
**Hanwha** **Group** (Korean: 한화그룹; Hanja: 韓火그룹 ; RR: Hanhwa Geurup) là một trong những tập đoàn kinh tế lớn (chaebol) của Hàn Quốc, được xếp hạng là tập đoàn Hàn Quốc lớn 7 trong năm
**Pixar Animation Studios** () là hãng phim hoạt hình nổi tiếng của Hoa Kỳ có trụ sở chính tại Emeryville, California. Pixar được biết đến với những phim hoạt hình 3D dùng công nghệ tạo
**_Captain America: Nội chiến siêu anh hùng_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Captain America: Civil War_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng của Mỹ năm 2016 dựa trên nhân vật truyện tranh Captain America của
**Hulu** (, ) là một dịch vụ thuê bao phát trực tuyến video của Mỹ, thuộc sở hữu của Disney Streaming, một công ty con của bộ phận Disney Entertainment thuộc Công ty Walt Disney.
**Trường Đại học Thương mại** (tiếng Anh: Thuongmai University hoặc Vietnam University of Commerce, tên viết tắt: TMU) là Trường Đại học công lập hàng đầu của Việt Nam về khối ngành Thương mại, trực
**Martine Rothblatt** (sinh năm 1954 với tên Martin Rothblatt) là một luật sư, nhà văn, doanh nhân và nhà hoạt động xã hội người Mỹ. Rothblatt tốt nghiệp Đại học California tại Los Angeles với
**Brisbane** (Phát âm ) là thành phố thủ phủ và là thành phố đông nhất của bang Queensland của Úc. Nó cũng là thành phố lớn thứ ba ở Úc. Nó nằm gần Thái Bình
**Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh**, còn được gọi là **Đại học UEH** () là đại học đa thành viên chuyên khối kinh tế hệ công lập, thuộc nhóm đại học trọng
Trước đây, việc điều khiển một cỗ máy bằng cách nói chuyện với chúng chỉ là những câu chuyện trong khoa học viễn tưởng. Nhưng viễn tưởng này đang dần trở thành hiện thực với
**Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội**, thường dược biết đến dưới tên giao dịch **Viettel** hay **Tập đoàn Viettel**, là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam được thành
**Sân bay quốc tế Cam Ranh** là sân bay dân sự chính phục vụ cho tỉnh Khánh Hòa và các tỉnh Cực Nam Trung Bộ. Đến thời điểm năm 2012, sân bay này đã đạt
**Bà Rịa – Vũng Tàu** (viết tắt **BRVT**) là một tỉnh cũ ven biển thuộc vùng Đông Nam Bộ, Việt Nam. Ngày 12 tháng 6 năm 2025, Quốc hội thông qua Nghị quyết số 202/2025/QH15
nhỏ|Cổng trường Đại học kinh tế quốc dân (phố Vọng) **Đại học Kinh tế Quốc dân** (tiếng Anh: _National Economics University_, **NEU**) là một đại học định hướng nghiên cứu đầu ngành trong khối các
**Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ** (_United States Department of Agriculture_, không chính thức là **Agriculture Department** hay **USDA**) là một bộ hành chính liên bang của Hoa Kỳ đặc trách phát triển và thực thi